Условия возврата денежных средств
Условия предоставления услуг и порядок возврата денежных средств
Гостевой дом «Домашний уют»
Настоящий документ определяет порядок бронирования, оплаты, проживания, а также правила возврата денежных средств за оплаченные, но не оказанные услуги в Гостевом доме «Домашний уют» (далее – «Гостевой дом»).
1. Общие положения
1.1. Оплата услуг проживания производится одним из следующих способов:
Безналичная оплата: через платежный сервис Robokassa на сайте гостевого дома (банковские карты, электронные кошельки и иные способы, доступные в интерфейсе Robokassa).
Наличная оплата: при заселении в Гостевой дом (возможность оплаты наличными необходимо подтвердить заранее).
2. Условия бронирования и отмены
2.1. Бронирование считается подтвержденным после внесения предоплаты (если она предусмотрена тарифом) или после направления подтверждения брони Гостем.
2.2. Отмена бронирования и возврат средств:
* При отказе от проживания за 30 и более календарных дней до даты заезда, Гостю возвращается полная сумма предоплаты (100%).
* При отказе от проживания менее чем за 30 календарных дней до даты заезда, а также в случае незаезда (No-show), предоплата не возвращается.
3. Порядок возврата денежных средств
3.1. Возврат при оплате через Robokassa
В случае, если оплата услуг была произведена через платежный сервис Robokassa, возврат денежных средств осуществляется строго через этот сервис на тот же самый платежный инструмент (банковскую карту, счет электронного кошелька), с которого была произведена оплата.
Для инициации возврата Гостю необходимо связаться с администрацией Гостевого дома.
Возврат обрабатывается администрацией через личный кабинет Robokassa.
Срок зачисления средств: Срок поступления денежных средств на счет Гостя зависит от внутренних регламентов Robokassa и банка-эмитента карты и может составлять от 1 до 10 рабочих дней. Гостевой дом не несет ответственности за задержки со стороны платежной системы или банка.
3.2. Возврат при оплате наличными
В случае, если оплата услуг была произведена наличными денежными средствами в кассу Гостевого дома, возврат осуществляется переводом на банковскую карту Гостя.
Для получения возврата необходимо:
Обратиться к администратору Гостевого дома.
Заполнить заявление на возврат денежных средств (бланк предоставляется администрацией). В заявлении необходимо указать:
ФИО плательщика полностью;
Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
Причину возврата;
Сумму возврата;
Номер банковской карты (или реквизиты счета) для перевода.
Перевод осуществляется в течение [Укажите срок, например: 3-5 рабочих дней] с момента подписания заявления.
4. Заключительные положения
4.1. Администрация оставляет за собой право удержать из подлежащей возврату суммы фактически понесенные расходы (например, комиссии эквайринга, банковские комиссии за перевод, стоимость уже оказанных части услуг).
4.2. Во всем остальном, что не урегулировано настоящими условиями, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
4.3. Настоящие условия опубликованы на официальном сайте и являются публичной офертой (или являются неотъемлемой частью договора).
Гостевой дом «Домашний уют»
Настоящий документ определяет порядок бронирования, оплаты, проживания, а также правила возврата денежных средств за оплаченные, но не оказанные услуги в Гостевом доме «Домашний уют» (далее – «Гостевой дом»).
1. Общие положения
1.1. Оплата услуг проживания производится одним из следующих способов:
Безналичная оплата: через платежный сервис Robokassa на сайте гостевого дома (банковские карты, электронные кошельки и иные способы, доступные в интерфейсе Robokassa).
Наличная оплата: при заселении в Гостевой дом (возможность оплаты наличными необходимо подтвердить заранее).
2. Условия бронирования и отмены
2.1. Бронирование считается подтвержденным после внесения предоплаты (если она предусмотрена тарифом) или после направления подтверждения брони Гостем.
2.2. Отмена бронирования и возврат средств:
* При отказе от проживания за 30 и более календарных дней до даты заезда, Гостю возвращается полная сумма предоплаты (100%).
* При отказе от проживания менее чем за 30 календарных дней до даты заезда, а также в случае незаезда (No-show), предоплата не возвращается.
3. Порядок возврата денежных средств
3.1. Возврат при оплате через Robokassa
В случае, если оплата услуг была произведена через платежный сервис Robokassa, возврат денежных средств осуществляется строго через этот сервис на тот же самый платежный инструмент (банковскую карту, счет электронного кошелька), с которого была произведена оплата.
Для инициации возврата Гостю необходимо связаться с администрацией Гостевого дома.
Возврат обрабатывается администрацией через личный кабинет Robokassa.
Срок зачисления средств: Срок поступления денежных средств на счет Гостя зависит от внутренних регламентов Robokassa и банка-эмитента карты и может составлять от 1 до 10 рабочих дней. Гостевой дом не несет ответственности за задержки со стороны платежной системы или банка.
3.2. Возврат при оплате наличными
В случае, если оплата услуг была произведена наличными денежными средствами в кассу Гостевого дома, возврат осуществляется переводом на банковскую карту Гостя.
Для получения возврата необходимо:
Обратиться к администратору Гостевого дома.
Заполнить заявление на возврат денежных средств (бланк предоставляется администрацией). В заявлении необходимо указать:
ФИО плательщика полностью;
Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан);
Причину возврата;
Сумму возврата;
Номер банковской карты (или реквизиты счета) для перевода.
Перевод осуществляется в течение [Укажите срок, например: 3-5 рабочих дней] с момента подписания заявления.
4. Заключительные положения
4.1. Администрация оставляет за собой право удержать из подлежащей возврату суммы фактически понесенные расходы (например, комиссии эквайринга, банковские комиссии за перевод, стоимость уже оказанных части услуг).
4.2. Во всем остальном, что не урегулировано настоящими условиями, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
4.3. Настоящие условия опубликованы на официальном сайте и являются публичной офертой (или являются неотъемлемой частью договора).